المساعدة والأسئلة الشائعة

لا. يعمل ذهبي من دون حساب ولا يطلب اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف.

تبقى فقط في هاتفكم، داخل المساحة الخاصة بـ ذهبي، ولا تُرسل إلى خوادم ذهبي.

تُحذف البيانات المحلية نهائيًا بما فيها الصور. صدّروا الخزنة قبل حذف ذهبي أو تغيير الهاتف.

من الإعدادات اختاروا «تصدير خزنتي». بعد التأكيد بحماية الهاتف، يجهز ذهبي ملفًا كاملًا بالقطع والصور ثم يفتح المشاركة.

يستخدم ذهبي الوزن والعيار والسعر المرجعي المؤرّخ من 18k.ma. يخص التقدير قيمة الذهب، ولا يشمل الأحجار أو الصنعة أو العلامة التجارية أو حالة القطعة أو هامش الربح.

• تحققوا من تحديث التطبيق؛
• أغلقوا ذهبي ثم افتحوه من جديد؛
• اذكروا طراز الهاتف وإصدار النظام وإصدار ذهبي؛
• لا ترسلوا صورًا أو محتوى حساسًا من الخزنة.

لاسترجاع نسخة احتياطية، افتح الإعدادات ← البيانات ← استرجاع خزنة، ثم اختر ملف .dehbi. اختر «إضافة إلى خزنتي» للاحتفاظ بالمحتوى الحالي، أو «استبدال خزنتي» لاستبداله بالنسخة الاحتياطية.